Versandinformationen
Versanddienstleister
Wir nutzen ausschließlich den Versanddienst von DHL. Momentan bieten wir leider keinen Expressversand an.
Verfügbare Länder
Aktuell liefern wir nur nach Deutschland. Mit dem Start unserer zweiten Verkaufsreihe planen wir, auch nach Österreich und die Schweiz zu liefern. Bitte habt Verständnis, dass wir zum Launch unseres Shops mit einem fokussierten Ansatz starten, um Qualität und Verbindlichkeit zu gewährleisten.
Versandstatus prüfen
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer DHL-Trackingnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen.
Lieferung an DHL Packstationen
Wir liefern gerne an DHL Packstationen. Gib dazu bitte folgende Informationen im Bestellvorgang an:
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Vorname und Nachname
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Packstation und Nummer (im Straßenfeld eingeben)
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9-stellige Postnummer (im Zusatzfeld eingeben)
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PLZ und Ort
Wir empfehlen die Nutzung der Autofill-Funktion, um Eingabefehler zu vermeiden.
Lieferzeit
Da wir gerade erst gestartet sind, kann die Lieferzeit 6–7 Wochen betragen. Wir bitten um Verständnis für diese etwas längere Wartezeit, da wir alle Bestellungen sammeln und gebündelt verschicken.
Sollte deine Lieferung länger dauern als erwartet, prüfe bitte den Status über die Trackingnummer. Wenn dein Paket nach mehr als 10 Tagen noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter hallo@edu-couture.de.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Der Versand kostet ansonsten – unabhängig vom Warenwert und der Menge – 6,90 € innerhalb Deutschlands.
Rückgaberichtlinien
Allgemeine Informationen zur Rückgabe
Sollte dir ein Produkt nicht passen oder zusagen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von dir getragen werden.
Die Adresse für Rücksendungen lautet:
edu couture
Auf dem Klemmberg 36A
50999 Köln
Bitte stelle sicher, dass dein Paket nachverfolgbar ist und bewahre den Versandbeleg auf.
Einleitung einer Retoure
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Verpacke die Artikel sicher. Du kannst gerne unser Originalpaket verwenden.
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Adresse und Versandbeleg wie oben beschrieben sicherstellen.
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Sende das Paket über einen Versanddienst deiner Wahl.
Bearbeitungszeit der Rücksendungen
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Artikel und veranlassen die Erstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Falls du nach 14 Tagen keine Rückmeldung erhältst, wende dich bitte an uns.
Hinweis zu Umtausch
Ein Umtausch ist aufgrund von Systemeinschränkungen leider nicht möglich. Bitte gib stattdessen eine neue Bestellung auf.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsart kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld!
Hast du weitere Fragen?
Unser Kundenservice ist gerne für dich da: hallo@edu-couture.de